Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: junio de 2026Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de los productos artísticos ofrecidos a través del sitio web ivanoroz.com. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las mismas. Te recomendamos leerlas con atención antes de iniciar cualquier compra.
1. Identificación del vendedor
Vendedor: Iván Oroz Moler (artista acuarelista, persona física).
Sitio web: ivanoroz.com
Contacto: iorozmoler@gmail.com
Los datos identificativos completos del responsable están a disposición del consumidor que lo solicite a través del correo electrónico indicado.
2. Productos ofrecidos
A través de esta web se ofrecen tres tipos de productos artísticos:
- Láminas fine art: reproducciones giclée numeradas de las acuarelas originales del autor, impresas bajo demanda sobre papel de algodón 315 g/m² con tintas pigmentadas de archivo. Disponibles en formatos A4 (21 × 29,7 cm), A3 (29,7 × 42 cm) y A2 (42 × 59,4 cm).
- Obras originales: acuarelas únicas pintadas a mano por el autor, firmadas y acompañadas de certificado de autenticidad.
- Encargos personalizados: obras originales pintadas a medida según las indicaciones específicas del cliente (lugar, escena, dimensiones acordadas, etc.).
3. Proceso de compra
La realización de pedidos se efectúa a través de los canales de contacto habilitados en la web, principalmente WhatsApp y correo electrónico. El procedimiento es el siguiente:
- El cliente selecciona en la web la obra y formato deseados.
- Se inicia un mensaje de WhatsApp o se envía un correo electrónico al autor.
- El autor confirma disponibilidad, precio total y plazo estimado de entrega.
- Una vez aceptado el presupuesto y abonado el importe, el pedido se considera formalizado.
El autor se reserva el derecho de no aceptar pedidos en casos justificados (errores manifiestos de precio, stock no disponible, indisponibilidad técnica, etc.) reembolsando, en su caso, el importe ya abonado.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El precio final se confirma al cliente antes de la formalización del pedido. No se aplican costes adicionales de gestión.
5. Métodos de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago, a confirmar caso por caso:
- Bizum
- Transferencia bancaria
- PayPal
El pedido se inicia una vez recibido el importe íntegro. En encargos personalizados puede acordarse un pago anticipado de hasta el 50 % al confirmar el encargo y el resto antes del envío.
6. Envíos y plazos de entrega
Los envíos son gratuitos a España y resto del mundo, sin importe mínimo de pedido. El envío se realiza a través de una empresa de mensajería con seguimiento.
Los plazos de entrega habituales, contados desde la confirmación del pago, son los siguientes:
- Láminas fine art: entre 10 y 15 días hábiles.
- Obras originales en stock: entre 10 y 15 días hábiles.
- Encargos personalizados: entre 3 y 4 semanas (más tiempo de envío).
Estos plazos son orientativos. Cualquier eventualidad que pueda afectar a los mismos será comunicada al cliente con la mayor brevedad. El autor no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería, a aduanas o a causas de fuerza mayor.
Para envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, tasas o impuestos de importación aplicables en el país de destino son responsabilidad del comprador.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento se aplica de forma específica según el tipo de obra adquirida:
7.1 Láminas fine art — NO admiten desistimiento
Las láminas se imprimen y preparan en exclusiva tras la confirmación de cada pedido, en el tamaño y momento solicitados por el cliente. No existe un stock previo: cada lámina se elabora expresamente para el comprador.
Al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y elaborados a su medida, quedan excluidas del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.
7.2 Obras originales en stock — Sí admiten desistimiento (14 días, con condiciones)
Las obras originales únicas que ya estuvieran disponibles en el momento de la compra (no encargadas a medida) admiten desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a su recepción, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
- La obra debe llegar al autor en perfecto estado, sin signos de uso, manipulación ni alteración.
- Debe conservar el embalaje original intacto.
- La devolución debe enviarse asegurada y con seguimiento. Los costes del envío de devolución corren íntegramente a cargo del comprador.
- La intención de devolución debe comunicarse previamente por escrito a iorozmoler@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo. No se aceptarán paquetes recibidos sin notificación previa.
- Si la obra llegase dañada durante el envío de la devolución por embalaje inadecuado o mala manipulación por parte del comprador, no se aceptará la devolución ni se realizará reembolso alguno.
Una vez recibida y verificada la obra, el autor reembolsará el importe correspondiente al producto en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7.3 Encargos personalizados — NO admiten desistimiento
Los encargos son obras pintadas a mano expresamente según las indicaciones específicas del cliente (lugar, escena, dimensiones acordadas, etc.). Quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Importante: todas las obras son piezas artísticas frágiles y de elaboración cuidadosa. Te recomendamos abrir el paquete con la máxima precaución y conservar todo el material de embalaje. La devolución, cuando proceda, es responsabilidad del comprador hasta su correcta recepción por el autor.
8. Garantía y reclamaciones
Si la obra llegase dañada por causas atribuibles al transporte o presentase algún defecto, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografías que muestren el daño y el embalaje. En estos casos el autor procederá, a elección del cliente, a la reposición de la obra o al reembolso íntegro del importe.
9. Propiedad intelectual
Todas las obras, imágenes, textos, diseños y elementos gráficos de este sitio web son propiedad intelectual exclusiva de Iván Oroz Moler, salvo indicación expresa en contrario.
La adquisición de una obra (lámina, original o encargo) no implica en ningún caso la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre la misma. El comprador adquiere únicamente la propiedad del soporte físico, conservando el autor todos los derechos morales y patrimoniales (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación).
Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, comercialización o uso público de las obras adquiridas, así como de cualquier imagen o contenido de esta web, sin autorización previa y por escrito del autor.
10. Tratamiento de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de este sitio web.
11. Modificación de las condiciones
El autor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Las nuevas condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados a partir de su publicación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.
12. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas se someterá, en primer lugar, a un intento de resolución amistosa entre las partes.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR).
En defecto de acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, dentro del territorio español.
13. Aceptación
El cliente declara haber leído y aceptado expresamente estas Condiciones Generales de Venta antes de formalizar su pedido. La realización del pedido a través de cualquiera de los canales habilitados supone el conocimiento y aceptación íntegra de las mismas.
Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a iorozmoler@gmail.com.